Häufig gestellte Fragen

Die Reservierung von Zeit-Slots ist im Neptunbad nicht möglich.

In der Winterzeit kann es vor allem an den Wochenenden im Nachmittagsbereich und gelegentlich abends zu einem verlangsamte Einlass kommen, damit jeder Gast ausreichend Platz zur Entspannung finden kann.

Um den Saunabereich zu nutzen, muss keine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Hier gelten die Sauna-Tarife für Tagesgäste. Für den Fitness-Bereich muss eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Kurse kannst du abseits einer Mitgliedschaft auch mit einer 4er- oder 10er-Kurskarte nutzen. Für einen Schnupperkurs bieten wir die Einzel-Kurskarte an.

Sämtliche Kurse können bei Abschluss einer Fitness Mitgliedschaft genutzt werden. Bitte beachte, dass im Allday-Tarif nur die Kurse von MO-FR besucht werden können und im Daylight-Tarif die Kurse von MO-FR bis 17:30 Uhr. Kurse können auch abseits einer Mitgliedschaft als Gast mit einer 4er- oder 10er-Kurskarte besucht werden. Auch ein einmaliger Kursbesuch ist möglich.

Tagesgäste haben die Möglichkeit in der Neptunbad-Tiefgarage für einen kleinen Tarif (0,50€/20 Min. – keine Kartenzahlung möglich) zu parken. Mitglieder parken hier bequem per Smart Key. Die Anfahrt erfolgt über die Venloer Straße, und die Neptunstraße - dieser bis fast zum Ende folgen - auf der rechten Seite befindet sich, hinter einem Torbogen, die Einfahrt zum Neptunbad-Parkhaus. Außerdem kannst du im städtischen Parkhaus, direkt am Eingang der Neptunstraße parken – auch hier ist keine Kartenzahlung möglich.

Schnell kann es passieren, dass keine Kapazitäten für Terminwünsche mehr vorhanden sind und somit kurzfristig angefragte Termine leider nicht buchbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, so früh wie möglich deinen Wunschtermin zu buchen. Du kannst aber auch noch vor Ort am Empfang oder während deines Saunabesuchs an unseren Wellnessterminals im Sauna-Innenbereich freie Termine buchen.

Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass du einen Termin nicht wahrnehmen kannst oder dich verspätest. Wir möchten dich bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 24 Stunden vor dem gebuchten Treatment. Wenn du verspätet zu deinem Treatment erscheinst, wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt.

Ja. Nenne uns bei der Reservierung einfach deinen Wunsch.

Unser qualifiziertes Personal ist darauf geschult, die Intimität des Gastes zu wahren, d.h. während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Wir beraten dich gerne telefonisch unter 0221 71007 77.

Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Hause für dich bereit. Du brauchst dich um nichts kümmern, einfach nur genießen!

In jedem Fall sind feste Sportschuhe notwendig. Also keine Flip-Flops oder barfuß. Aus hygienischen Gründen ist immer ein Handtuch unterzulegen.

Das Telefonieren in der Kuppelhalle ist aus Rücksicht auf andere nicht möglich. Selbstverständlich kannst du in unserer Lounge bequem Platz nehmen und in Ruhe deine Telefonate führen. Wir bitten aber von geschäftlichen Telefonaten und Videocalls abzusehen, da dies störend für alle anderen Gäste ist. Lege bitte immer ein Handtuch beim Training unter. Achte auf angemessene Kleidung und feste Schuhe. Es ist nicht gestattet, eigenes Essen mitzubringen, auch nicht in der Lounge oder in der Umkleide. Im Jugendstil-Restaurant und im Badenbaden findest du leckere Speisen für den kleinen oder großen Hunger nach dem Training. Auf der Fitnessfläche steht immer Obst für einen kleinen Zwischensnack für dich bereit. Hier kannst du auch kostenlos deine Flasche mit Wasser oder Elektrolytdrinks befüllen.

Wenn du besonders effektiv und individuell trainieren möchtest, ist das Neptunbad Personal Training genau das Richtige für dich. Im neuen, exklusiven Personal Training Studio stehst du im Fokus. Deine Ziele. Deine Bedürfnisse. In privater Atmosphäre trainierst du gemeinsam mit deinem Personal Coach. Auf Wunsch auch mit einem Freund/einer Freundin oder in einer Kleingruppe. Durch einen separaten Außeneingang zum Studio, einen exklusiven Duschbereich und Handtuch-Service genießt du besonderen Service. Wir informieren dich gerne: fitness@neptunbad.de. Mitglieder erhalten das Personal Training ab 85 €, Gäste ab 105 €.

In jedem Fall sind feste Sportschuhe notwendig. Also keine Flip-Flops oder barfuß. Aus hygienischen Gründen ist immer ein Handtuch unterzulegen.

Das Telefonieren in der Kuppelhalle ist aus Rücksicht auf andere nicht möglich. Selbstverständlich kannst du in unserer Lounge bequem Platz nehmen und in Ruhe deine Telefonate führen. Wir bitten aber von geschäftlichen Telefonaten und Videocalls abzusehen, da dies störend für alle anderen Gäste ist. Lege bitte immer ein Handtuch beim Training unter. Achte auf angemessene Kleidung und feste Schuhe. Es ist nicht gestattet, eigenes Essen mitzubringen, auch nicht in der Lounge oder in der Umkleide. Im Jugendstil-Restaurant und im Badenbaden findest du leckere Speisen für den kleinen oder großen Hunger nach dem Training. Auf der Fitnessfläche steht immer Obst für einen kleinen Zwischensnack für dich bereit. Hier kannst du auch kostenlos deine Flasche mit Wasser oder Elektrolytdrinks befüllen.

Wenn du besonders effektiv und individuell trainieren möchtest, ist das Neptunbad Personal Training genau das Richtige für dich. Im neuen, exklusiven Personal Training Studio stehst du im Fokus. Deine Ziele. Deine Bedürfnisse. In privater Atmosphäre trainierst du gemeinsam mit deinem Personal Coach. Auf Wunsch auch mit einem Freund/einer Freundin oder in einer Kleingruppe. Durch einen separaten Außeneingang zum Studio, einen exklusiven Duschbereich und Handtuch-Service genießt du besonderen Service. Wir informieren dich gerne: fitness@neptunbad.de. Mitglieder erhalten das Personal Training ab 85 €, Gäste ab 105 €.

Um den Saunabereich zu nutzen, muss keine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Hier gelten die Sauna-Tarife für Tagesgäste. Für den Fitness-Bereich muss eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Kurse kannst du abseits einer Mitgliedschaft auch mit einer 4er- oder 10er-Kurskarte nutzen. Für einen Schnupperkurs bieten wir die Einzel-Kurskarte an.

Mitglieder erhalten einen digitalen Smart Key, der gleichzeitig Trainingsschlüssel, Eintritts- und Parkkarte sowie Schrankschlüssel ist. Gleichzeitig ermöglicht er bargeldloses Zahlen in unserem Jugendstil-Restaurant und im Badenbaden. Die Rechnungen werden monatlich von deinem Konto abgebucht.

Das Neptunbad gewährt monatsweise unter folgenden Voraussetzungen Vertrags-Ruhepausen:

• Bei Krankheit mit ärztlicher Indikation.
• Bei Schwangerschaften. Aus beruflichen Gründen bei Einsätzen außerhalb Kölns.
• Bei Angestellten mit Bestätigung des Arbeitgebers. Bei Selbstständigen mit Auftragsunterlagen.
• Aus privat bedingten Gründen gewähren wir keine Ruhezeiten.

Ein Upgrade (z.B. von Daylight auf Everyday) ist jederzeit möglich. Ein Downgrade erst nach Beendigung der Mindestlaufzeit, dann mit erneuter 12-monatiger Laufzeit.

Damit wir uns einen Überblick über die Anzahl unserer Gäste verschaffen können, ist eine Anmeldung an unserem Empfang oder über die jeweils genannten Kommunikationsmittel immer erforderlich. Für unsere Parties sind Karten im Vorverkauf am Empfang erhältlich.

Wir bieten keinen Partnervertrag an.

Wir bieten weder Studenten- noch Pressekonditionen an.

Das Jugendstilrestaurant steht als kulinarischer Rahmen für den Spa- oder Sport-Besuch nur eingecheckten Gästen und Mitgliedern zur Verfügung. Das Badenbaden im Souterrain des Badenbadens ist jederzeit für alle da. Hier findest du im Sommer auch eine großzügige Außenterrasse am Neptunplatz und den gemütlichen Biergarten an der Neptunstraße.

Beim Besuch des Jugendstil-Restaurants ist das Tragen eines Bademantels Pflicht. Solltest du keinen Bademantel dabei haben, kannst du einen am Empfang leihen. Mitglieder nutzen das Jugendstilrestaurant nach dem Training auch in normaler Kleidung oder im Sport-Outfit.

Eine kleine Auswahl an Getränken erhältst du gegen Buchung auf deinen digitalen Schlüssel auch an der Sento-Bar im Sauna-Innenbereich. Im Sommer außerdem an der Zen-Bar im Außenbereich.Alle weiteren Getränke erhältst du im Jugendstil-Restaurant.

Zum Jugendstil-Restaurant gehört eine kleine Außenterrasse, auf der es sich herrlich bei einem Kaffee in der Sonne entspannen lässt. Dies ist auch der einzige Bereich, wo geraucht werden darf.

Vegetarische und vegane Speisen findest du immer auf unseren Karten - sowohl im Jugendstil-Restaurant als auch im Baden. Bei Allergien, sprich bitte unser Personal an, wir beraten dich gerne.

Das Badenbaden ist das gemütliche Restaurant im Souterrain des Neptunbades. Mit dem separaten Eingang zum Neptunplatz kann es von allen besucht werden, die Lust auf gutes Essen, kühle Drinks und eine gemütliche Zeit haben wollen - ganz unabhängig von einem Besuch des Neptunbades.

Ja! An der Neptunstraße findest du den Eingang zu unserem zum Badenbaden gehörenden Biergarten. Im Sommer der perfekte Ort für einen lauschigen Abend bei guten Getränken und leckerem Essen. Aber nicht nur im Biergarten: Auch unsere Terrasse am Neptunplatz ist in den warmen Monaten ein wunderschöner Ort im Herzen von Ehrenfeld.

Im Abendbereich empfehlen wir immer eine Reservierung.

Ja! Buche das Badenbaden für private Feiern oder geschäftliche Veranstaltungen.Melde dich bei Dennis Grammann:email: d.grammann@neptunbad.de
oder kontaktiere uns hier