HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemein

Welche Saunatarife gibt es?

Saunabereich

Montags bis freitags

  • 2 Stunden 19,00 €
  • 4 Stunden 25,50 €
  • Tageskarte 31,50 €

Samstags, sonntags, feiertags & Weihnachtsferien

  • 2 Stunden 21,50 €
  • 4 Stunden 28,50 €
  • Tageskarte 34,00 €

Abonnements

  • 11 x 2 Stunden 190,- €
  • 11 x 4 Stunden 255,- €
  • 11 x Tageskarte 315,- €

Kursbereich

  • 11 x 1 Kurs Ihrer Wahl 176,- €

Nehmen Sie auch Kreditkarten?

Wir nehmen alle gängigen Kreditkarten an. Gerne könne Sie mit Ihrer EC-Karte mit Geheimzahl bezahlen.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Sie haben die Möglichkeit für einen kleinen Tarif in der Neptunbad-Tiefgaragezu parken. Außerdem können Sie im städtischen Parkhaus am Eingang der Neptunstraße für 90 Cent/Stunde parken.

Kann ich ein Neptunbad Special aufteilen?

Nein. Unsere günstigen Tagesarrangements unterliegen einer speziellen Kalkulation und sie sind nicht veränderbar.

Wie und wo erhalte ich Gutscheine zu den angebotenen Anwendungen?

Gutscheine können direkt am Empfang gekauft und mitgenommen werden. Sie können aber auch ganz bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop bestellt und per Post zugesendet werden. Wenn es noch schneller gehen soll, können die Gutscheinvorlagen ausgedruckt werden und sofort verschenkt werden.

Wie bestelle ich einen Gutschein?

Ganz einfach online in unserem Gutscheinshop.

Kann ich Gutscheine umwandeln?

Aus organisatorischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Bei Unsicherheiten entscheiden Sie sich besser für einen Wertgutschein, so haben Sie alle Optionen!

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

3 Jahre.

Saunabereich

Wie sauniere ich richtig?

Bitte schauen Sie sich hierzu unseren „Sauna-Knigge“ an. Diesen finden sie hier.

Kann man auch einen Bademantel oder ein Saunatuch ausleihen?

Ja, gegen eine Gebühr können Bademäntel und Handtücher ausgeliehen werden:

  • Bademantel: 6,50 €
  • Saunatuch: 3,50 €
  • Fitnesstuch: 2,-€

Aus hygienischen Gründen sind Flip Flops nur käuflich zu erwerben:

  • Flip Flops 9,90€

Kann ich meine Liege im Saunabereich mit einem Handtuch reservieren?

Nein, jede Liege soll für die Gäste jederzeit nutzbar sein und ist nicht mit einem Handtuch zu reservieren.

Gibt es Solarien?

Ja. Ihnen stehen 2 Kabinen mit modernsten Geräten der Firma Ergoline zur Verfügung.

Kann ich zum Schwimmen einen Badeanzug anziehen?

Nein, das Schwimmbad und die Saunen dürfen ab 9:00 Uhr nur nackt betreten werden.

Zu welchen Zeiten gibt es Aufgüsse?

Es werden stündliche Aufgüsse angeboten. Hier finden Sie alle Informationen rund um das Thema Aufgüsse.

Gibt es Regeln, die im Saunabereich zu beachten sind?

Gerade im Saunabereich möchten wir, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Regeln, die in jedem Fall zu beachten sind.

Ist der gesamte Saunabereich textilfrei?

Das Tragen von Badebekleidung ist in den Saunakabinen, in den Becken sowie im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs ist sehr erwünscht.

Massage

Wie lange im Voraus muss ich einen Termin für Behandlungen reservieren?

Schnell kann es passieren, dass keine Kapazitäten für Terminwünsche mehr vorhanden sind und somit kurzfristig angefragte Termine leider nicht buchbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich Ihre Terminwünsche zu buchen.

Was ist, wenn man einen Termin absagen muss oder sich verspätet?

Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich verspäten. Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 24 Stunden vor dem gebuchten Treatment. Wenn Sie verspätet zu Ihrem Treatment erscheinen, wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt.

Kann ich mir aussuchen, ob ich durch einen Mann oder eine Frau massiert werde?

Ja. Nennen Sie uns bei der Reservierung einfach Ihren Wunsch.

Bleibe ich während einer Massage bedeckt?

Unser qualifiziertes Personal ist darauf geschult, die Intimität des Gastes zu wahren, d.h. während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Welche Massagen empfehlen Sie für Schwangere?

Wir beraten Sie gerne!

Muss ich ein eigenes Handtuch zur Massage mitbringen?

Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit, Sie brauchen sich um nichts kümmern, einfach nur genießen!

Fitness

Ist der Kursbereich bei der Fitness Mitgliedschaft enthalten?

Sämtliche Kurse können bei Abschluss einer Fitness Mitgliedschaft genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass im Daylight-Tarif nur die Kurse bis 17.30 Uhr genutzt werden können.

Müssen Kurse vorher gebucht werden?

Nur, wenn es ausgewiesene Workshops sind.

Welches Sportequipment ist im Fitnessbereich erforderlich?

In jedem Fall sind feste Sportschuhe notwendig. Also keine Flip-Flops oder barfuss. Aus hygienischen Gründen ist ein Handtuch zum Unterlegen notwendig.

Kann ich im Fitness-Bereich mit meinem Mobiltelefon telefonieren?

Das Telefonieren im Fitness- und Sauna-Bereich ist nicht möglich. Selbstverständlich aber in unserem Lounge-Bereich.

Ich möchte gerne eine 1:1 Betreuung beim Fitnesstraining. Wird Personal Training angeboten und wie teuer ist es?

Gerne bieten wir Ihnen unser Personal-Training an. Mehr über unser One II One Fitnessmentoring erfahren Sie hier.

Mitgliedschaften

Muss ich eine Mitgliedschaft abschließen, um den Fitness- und den Saunabereich zu nutzen?

Um den Saunabereich zu nutzen, muss keine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Hier gelten die normalen Sauna-Tarife für Tagesgäste. Für den Fitness-Bereich muss eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden, da das Neptunbad eine intensive und längerfristige Betreuung durch unser Fitness-Team vorsieht.

Welche Mitgliedschaften gibt es und wie teuer sind sie?

Nutzen Sie den gesamten Fitness- und Saunabereich schon ab 16,– € pro Woche.

Fällt bei Vertragsabschluss eine Aufnahmegebühr an?

Es wird keine Aufnahmegebühr erhoben.

Wenn ich Mitglied werde, bekomme ich dann eine Mitgliedskarte?

Club-Mitglieder erhalten einen elektronischen Schlüssel, der gleichzeitig Trainingsschlüssel, Eintritts- und Parkkarte und Schrankschlüssel ist. Gleichzeitig ermöglicht er bargeldloses Zahlen in unserem Jugendstilrestaurant und im Café BadenBaden. Die Rechnungen werden monatlich von Ihrem Konto abgebucht.

Wann und unter welchen Bedingungen kann ich meinen Vertrag pausieren?

Das Neptunbad gewährt monatsweise unter folgenden Voraussetzungen Vertrags-Ruhepausen: Nur mit ärztlicher Indikation mit evtl. Voranmeldung oder unmittelbar nach der Erkrankung.
Selbstverständlich auch bei Schwangerschaften. Aus beruflichen Gründen: bei Angestellten bei Einsätzen außerhalb von Köln mit Bestätigung des Arbeitgebers. Bei Selbstständigen: Mit Auftragsunterlagen. Aus privat bedingten Gründen gewähren wir keine Ruhezeiten (siehe AGB Neptunbad).

Wie und wann kann ich meine Mitgliedschaft ändern?

Ein Upgrade (z.B. von Fitness auf Premium) ist jederzeit möglich. Ein Downgrade erst nach Beendigung der Mindestlaufzeit, dann mit erneuter 12monatiger Laufzeit.

Muss ich mich als Mitglied zu den Veranstaltungen immer anmelden?

Damit wir uns einen Überblick über die Anzahl unserer Gäste verschaffen können, ist eine Anmeldung an unserem Empfang immer erforderlich.

Gibt es Vergünstigungen für meinen Partner/ Partnervertrag?

Wir bieten keinen Partnervertrag an.

Gibt es spezielle Tarife wie Studenten- oder Pressetarife?

Wir bieten weder Studenten- noch Pressekonditionen an.